よくある質問

よくあるご質問(FAQ)

ご不明点は下記をご確認ください。解決しない場合はお問い合わせよりご連絡ください。

フルーツの種類は選べますか?

フルーツの内容は基本的に商品ページ記載の内容でお届けいたします。

なお、天候や収穫状況により品質を優先し、一部内容を変更させていただく場合がございます。

フルーツの大きさや色味は写真と同じですか?

フルーツは自然の農産物のため、サイズ・色味・形に個体差がございます。

その時期に最も美味しいものを厳選してお届けいたします。

ギフトとして直接相手に送ることはできますか?

はい、可能です。ご注文時にお届け先をご指定いただくことで、大切な方へ直接お届けいたします。

メッセージを入れることはできますか?

はい、可能です。Sincerelyでは、バルーンへの名入れサービスやメッセージ入れのサービスをご用意しております。こちらは別途料金をいただいております。

ご注文時にご希望の内容を備考欄にご入力ください。

バルーンはすべての商品に入っていますか?

はい。Sincerelyでは、すべてのギフトボックスにオリジナルバルーンをお入れしております。

開けた瞬間に特別感を感じていただけるギフトとしてお届けいたします。

Eギフト(住所を知らない相手へのギフト)は利用できますか?

はい、ご利用いただけます。LINEやSNSでURLを送るだけで、相手の方がご自身で住所を入力できる便利なギフトサービスです。

※ 只今こちらは準備中となっております。

配送はクール便ですか?

はい。フルーツの品質を保つため、ヤマト運輸のクール便にてお届けしております。

注文してからどれくらいで届きますか?

ご注文確認後、通常 2〜5日程度 で発送いたします。

フルーツの入荷状況により多少前後する場合がございます。

返品・交換はできますか?

フルーツは生もののため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

万が一、商品に破損や品質不良があった場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。